Quy định mua vé Tàu trực tuyến

1. Khách hàng mua vé phải điền đầy đủ thông tin người mua vé, thông tin hành khách đi tàu bao gồm: Họ tên đầy đủ, số giấy tờ tuỳ thân hợp lệ được pháp luật công nhận ( số chứng minh nhân dân, Số hộ chiếu, số bằng lái ). Đối với trẻ em phải điền ngày tháng năm sinh ghi trên giấy khai sinh được pháp luật công nhận. Khách hàng phải xuất trình đúng giấy tờ ( CMND, Hộ chiếu, thẻ Sinh viên …) tại ga khi làm thủ tục.
    
2. Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính xác thực của thông tin cùng tính hợp lệ của giấy tờ chứng minh nhân thân.
    
3. Khi ra ga lấy vé lên tàu, khách hàng phải mang theo giấy tờ tuỳ thân để chứng minh là người mua vé hoặc là 1 trong số khách hàng đi tàu cùng với mã đặt chỗ nhận được. Khi giao vé cho khách hàng, nhân viên tại nhà ga sẽ đề nghị khách hàng ký nhận vào mặt sau của liên trắng.
    
4. Khách hàng phải ra ga làm các thủ tục đổi, trả vé nếu có nhu cầu. Khách hàng mua vé bằng tiền mặt sẽ được hoàn trả tiền mặt sau khi đã khấu trừ chi phí đổi, hoàn trả theo quy định. Khách hàng mua vé bằng thẻ sẽ được trả về thẻ sau ít nhất 01 ngày làm việc. Nhân viên tại Ga sẽ có nhiệm vụ viết phiếu thu vé đã trả cùng với số tiền khách sẽ nhận được.
    
5. Mọi thắc mắc vui lòng trung tâm hỗ trợ khách hàng số: 19006469 để được giải đáp. 
   
   Xem thêm: 
   Hướng dẫn mua vé tàu Tết
   Dịch vụ thanh toán hộ vé tàu
   Dịch vụ mua hộ vé tàu